| Title: | Использование чат-ботов как инструмента помощи организациям: анализ эффективности и перспективы применения в современном бизнесе |
| Other Titles: | Using chatbots as a tool to assist organizations: analysis of effectiveness and prospects for application in modern business |
| Authors: | Добыш, М. А. |
| Keywords: | материалы конференций;чат-боты;бизнес;конкурентоспособность |
| Issue Date: | 2024 |
| Publisher: | БГУИР |
| Citation: | Добыш, М. А. Использование чат-ботов как инструмента помощи организациям: анализ эффективности и перспективы применения в современном бизнесе = Using chatbots as a tool to assist organizations: analysis of effectiveness and prospects for application in modern business / М. А. Добыш // Актуальные вопросы экономики и информационных технологий : сборник тезисов и статей докладов 60-ой юбилейной научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов БГУИР, Минск, 22–26 апреля 2024 г. / Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники. – Минск, 2024. – С. 513–516. |
| Abstract: | Данная работа посвящена исследованию использования чат-ботов в сфере бизнеса и их влияния на эффективность и
конкурентоспособность организаций. В работе рассматриваются основные принципы функционирования чат-ботов, их роль в
улучшении обслуживания клиентов и оптимизации бизнес-процессов. Основное внимание уделяется анализу текущих тенденций,
проблем и ограничений, с которыми сталкиваются организации при внедрении и использовании чат-ботов, а также предлагаются
рекомендации по эффективному внедрению и использованию чат-ботов с учетом особенностей бизнеса и целевой аудитории.
Работа представляет собой обзор современных практик и тенденций в области использования чат-ботов, а также анализирует их
потенциал для повышения эффективности и конкурентоспособности организаций в современном рыночном окружении. |
| Alternative abstract: | This study is dedicated to investigating the use of chatbots in the business sphere and their impact on the efficiency and
competitiveness of organizations. The paper explores the fundamental principles of chatbot operation, their role in improving customer service,
and optimizing business processes. The main focus is on analyzing current trends, issues, and limitations encountered by organizations in
the implementation and utilization of chatbots, as well as providing recommendations for their effective deployment and usage considering
the specifics of the business and target audience. The paper provides an overview of contemporary practices and trends in chatbot utilization,
and analyzes their potential for enhancing the efficiency and competitiveness of organizations in the modern market environment. |
| URI: | https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/56530 |
| Appears in Collections: | Актуальные вопросы экономики и информационных технологий : материалы 60-й научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов (2024)
|
