| DC Field | Value | Language |
|---|
| dc.contributor.author | Баяк, Е. И. | - |
| dc.contributor.author | Быстрова, В. А. | - |
| dc.contributor.author | Нестеренков, С. Н. | - |
| dc.coverage.spatial | Минск | en_US |
| dc.date.accessioned | 2025-01-09T07:30:05Z | - |
| dc.date.available | 2025-01-09T07:30:05Z | - |
| dc.date.issued | 2024 | - |
| dc.identifier.citation | Баяк, Е. И. Автоматизация ответов службы технической поддержки с использованием нейронных сетей на примере учреждения высшего образования / Е. И. Баяк, В. А. Быстрова, С. Н. Нестеренков // Информационные технологии и системы 2024 (ИТС 2024) = Information Technologies and Systems 2024 (ITS 2024) : материалы международной научной конференции, Минск, 20 ноября 2024 г. / Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники ; редкол. : Л. Ю. Шилин [и др.]. – Минск, 2024. – С. 143–144. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/58602 | - |
| dc.description.abstract | В данной статье рассматриваются возможности автоматизации службы поддержки учреждения высшего образования с применением нейронных сетей. Представлено решение на основе нейронных сетей для анализа запросов и предоставления автоматизированных ответов. Рассмотрены особенности настройки языковых моделей с использованием платформы Hugging Face для адаптации модели к специфике образовательных процессов. Внедрение таких технологий может значительно повысить эффективность работы техподдержки, сократив нагрузку на сотрудников и улучшив качество обслуживания. | en_US |
| dc.language.iso | ru | en_US |
| dc.publisher | БГУИР | en_US |
| dc.subject | материалы конференций | en_US |
| dc.subject | автоматизация | en_US |
| dc.subject | служба поддержки | en_US |
| dc.subject | учреждения высшего образования | en_US |
| dc.subject | платформа Hugging Face | en_US |
| dc.title | Автоматизация ответов службы технической поддержки с использованием нейронных сетей на примере учреждения высшего образования | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
| Appears in Collections: | ИТС 2024
|
