Развитие цифрового маркетинга: ключевые инструменты и их роль на различных этапах пути клиента (CJM)

Abstract

В данной статье рассматривается развитие цифрового маркетинга и роль применения ключевых инструментов, таких как, аналитика, персонализация и омниканальность, в контексте этапов пути клиента (CJM). Особое внимание уделяется подходу Data-Driven, который способствует повышению точности и эффективности маркетинговых решений и стратегий. Рассматривается также интеграция CRM, CMS, рекламных платформ и социальных сетей как средство создания персонализированных и эффективных коммуникаций. Исследование акцентирует внимание на важности бесшовного использования этих инструментов для формирования устойчивой брендовой идентичности и достижения значимых бизнес-результатов.