| DC Field | Value | Language |
|---|
| dc.contributor.author | Кротюк, И. М. | - |
| dc.coverage.spatial | Минск | en_US |
| dc.date.accessioned | 2026-07-30T12:46:27Z | - |
| dc.date.available | 2026-07-30T12:46:27Z | - |
| dc.date.issued | 2026 | - |
| dc.identifier.citation | Кротюк, И. М. Применение нейросетевых моделей для автоматизации обработки запросов в службе технической поддержки / И. М. Кротюк // Информационные технологии и управление : материалы 62-ой научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов БГУИР, Минск, 13–17 апреля 2026 года / Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники ; редкол.: А. А. Навроцкий [и др.]. – Минск, 2026. – С. 102. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/65093 | - |
| dc.description.abstract | В работе рассматривается применение трансформерных моделей для автоматизации обработки запросов в Service Desk. Предложена архитектура, обеспечивающая классификацию, извлечение сущностей и семантический поиск решений. Эксперименты подтверждают точность классификации 92.4% и сокращение времени обработки заявок на 47%. | en_US |
| dc.language.iso | ru | en_US |
| dc.publisher | БГУИР | en_US |
| dc.subject | материалы конференций | en_US |
| dc.subject | нейросетевые модели | en_US |
| dc.subject | техническая поддержка | en_US |
| dc.subject | искусственный интеллект | en_US |
| dc.subject | машинное обучение | en_US |
| dc.subject | диалоговые системы | en_US |
| dc.subject | чат-боты | en_US |
| dc.title | Применение нейросетевых моделей для автоматизации обработки запросов в службе технической поддержки | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
| Appears in Collections: | Информационные технологии и управление : материалы 62-й научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов БГУИР (2026)
|
