| Title: | Программное средство автоматизации процессов центра социального обслуживания в условиях цифровой трансформации |
| Other Titles: | Software automation tool processes of the center for social services in a digital environment transformations |
| Authors: | Иванов, Е. А. |
| Keywords: | материалы конференций;социальное обслуживание;автоматизация;информационные системы;цифровая трансформация;веб-приложения;анализ данных;управление услугами |
| Issue Date: | 2026 |
| Publisher: | БГУИР |
| Citation: | Иванов, Е. А. Программное средство автоматизации процессов центра социального обслуживания в условиях цифровой трансформации = Software automation tool processes of the center for social services in a digital environment transformations / Е. А. Иванов // Актуальные вопросы экономики и информационных технологий : сборник материалов докладов 62-й научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов БГУИР, Минск, 13–17 апреля 2026 г. / Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники. – Минск, 2026. – С. 446–452. |
| Abstract: | В статье рассматривается разработка программного средства для автоматизации процессов центра социального обслуживания населения в условиях цифровой трансформации. Предложена архитектура веб-ориентированной информационной системы, обеспечивающей автоматизацию обработки обращений, управление оказанием социальных услуг и аналитическую поддержку принятия решений. В отличие от существующих решений, ориентированных преимущественно на учетные функции, предложен подход к формализации процессов обработки обращений и оценки нагрузки на сотрудников. Представлены UML-модели, структура базы данных и алгоритмы обработки заявок. Разработанное решение направлено на повышение эффективности работы учреждения, снижение времени обработки обращений и улучшение качества предоставляемых услуг. |
| Alternative abstract: | This article examines the development of a software tool for automating processes at a social service center in the context of digital transformation. The architecture of a web-based information system is proposed, enabling automated request processing, social service management, and analytical decision support. Unlike existing solutions, which focus primarily on accounting functions, this approach formalizes request processing and employee workload assessment. UML models, database structure, and request processing algorithms are presented. The developed solution aims to improve the institution's efficiency, reduce request processing time, and improve the quality of services provided. |
| URI: | https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/65350 |
| Appears in Collections: | Актуальные вопросы экономики и информационных технологий : материалы 62-й научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов (2026)
|
