| Title: | Web – приложение для учёта качества работы операторов call-центра |
| Authors: | Маковецкая, Я. С. |
| Keywords: | материалы конференций;web – приложение;операторы call-центра |
| Issue Date: | 2018 |
| Publisher: | БГУИР |
| Citation: | Маковецкая, Я. С. Web – приложение для учёта качества работы операторов call-центра / Я. С. Маковецкая // Компьютерное проектирование и технология производства электронных систем: сборник тезисов 54 научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов, Минск, 23–27 апреля 2018 г. / Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники ; отв. ред. Раднёнок А. Л. – Минск, 2018. – С. 328. |
| Abstract: | Цель работы – создание серверного приложения для учёта качества работы операторов call-центра,
проведения работы по улучшению качества работы операторов и создания отчётов о работе операторов.
Приложение призвано оптимизировать и упростить работу специалистов, осуществляющих контроль работы
операторов call-центра, усовершенствовать проводимую ими с операторами работу по улучшению качества
предоставляемы услуг, автоматизировать рутинные процессы. |
| URI: | https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/32454 |
| Appears in Collections: | Компьютерное проектирование и технология производства электронных систем : материалы 54-ой научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов (2018)
|
