https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/48279| Title: | Омниканальность – тренд современного маркетинга |
| Other Titles: | Omni-channel – trand of modern marketing |
| Authors: | Архипова, Л. И. Наркевич, С. В. |
| Keywords: | материалы конференций;маркетинг;омниканальность;пожизненная ценность клиента;стоимость привлечения клиента;omni-channel;Lifecycle Value;Cost of Customer Acquisition |
| Issue Date: | 2022 |
| Publisher: | Бестпринт |
| Citation: | Архипова, Л. И. Омниканальность – тренд современного маркетинга = Omni-channel – trand of modern marketing / Л. И. Архипова, С. В. Наркевич // BIG DATA and Advanced Analytics = BIG DATA и анализ высокого уровня : VIII Международная научно-практическая конференция : сборник материалов VIII Международной научно-практической конференции, Минск, 11–12 мая 2022 года / Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники ; редкол.: В. А. Богуш [и др.]. – Минск, 2022. – С. 248–253. |
| Abstract: | В статье рассматривается омниканальность, как тренд современного маркетинга. Основой омниканального маркетинга является постоянное обновление данных о поведении потребителей, которые собираются и обрабатываются с применением таких инструментов, как карта эмпатии (Empathy Map) и карта пути клиента (Customer Journey Map). Показано, что омниканальный маркетинг не может полноценно работать без аналитики, отслеживающей путь клиента от первого рекламного касания, до совершения сделки и повторных покупок. Такой подход является платформой для выявления и устранения барьеров и ограничений во взаимодействии потребителей с точками контакта. В статье рассмотрены также преимущества, связанные с применением омниканального подхода в маркетинге и бизнесе и методы оценки его эффективности. |
| Alternative abstract: | In the article it is considered omni-channel approach, as a trend of modern marketing. A basis omnichannel marketing is constant updating of the data about a consumer' behavior which gather and processed with application of such tools, as an Empathy Map and Customer Journey Map. It is shown that omni-channel marketing can not to work without the analytics - tracing a way of the client from the first advertising contact, before fulfilment of the bargain and repeated purchases. Such approach is a platform for revealing and removal of barriers and restrictions in interaction of consumers with touch points. In the article the advantages connected with application of omni-channel approach in marketing and evaluation of business procedures efficiency are considered also. |
| URI: | https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/48279 |
| Appears in Collections: | BIG DATA and Advanced Analytics = BIG DATA и анализ высокого уровня : материалы конференции (2022) |
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Arkhipova_Omnikanalnost.pdf | 1.19 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.