| Title: | Информационная поддержка взаимодействия клиента с компанией: современные тенденции |
| Authors: | Шестакова, А. А. |
| Keywords: | материалы конференций;информационная поддержка;удовлетворенность потребителя;информационные технологии |
| Issue Date: | 2024 |
| Publisher: | БГУИР |
| Citation: | Шестакова, А. А. Информационная поддержка взаимодействия клиента с компанией: современные тенденции / А. А. Шестакова // Актуальные вопросы экономики и информационных технологий : сборник тезисов и статей докладов 60-ой юбилейной научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов БГУИР, Минск, 22–26 апреля 2024 г. / Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники. – Минск, 2024. – С. 499–500. |
| Abstract: | Работа посвящена анализу современных тенденций информационной поддержки взаимодействия клиента с
компанией. Исследование охватывает спектр инструментов и технологий, применяемых для оптимизации коммуникационных
процессов, улучшения качества обслуживания и повышения уровня удовлетворенности клиентов. Рассматриваются примеры
успешных стратегий и практик, а также потенциальные направления дальнейшего развития в этой области. Для подготовки
материалов использовались издания в сфере информационных технологий, официальные сайты платформ и сервисов, сайты
рейтинговых агентств Gartner и Forrester, Tadvisor, издания научной электронной библиотеки Российского фонда фундаментальных
исследований, кейс-стади анализируемых компаний, интервью с экспертами в области информационных технологий и управления
клиентскими отношениями. |
| URI: | https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/56555 |
| Appears in Collections: | Актуальные вопросы экономики и информационных технологий : материалы 60-й научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов (2024)
|
