Искусственный интеллект в анализе отзывов потребителей: экономические выгоды для разработки продукта

Abstract

Концепция искусственного интеллекта (ИИ) была представлена в 50-х годах и с тех пор значительно развилась. ИИ эффективно используется для анализа отзывов клиентов, что помогает компаниям оперативно реагировать на потребности и улучшать качество обслуживания. Однако, несмотря на преимущества, такие как объективность и способность выявлять скрытые закономерности, внедрение ИИ связано с рисками неправильной интерпретации данных и высокими начальными затратами. Кроме того, качество анализа очень часто зависит от корректности входных данных и прозрачности принимаемых решений. Тем не менее, при правильном подходе и учете всех факторов ИИ способен значительно повысить эффективность бизнеса и укрепить его конкурентные позиции.