| Title: | Направления минимизации рисков в процессах управления взаимодействием с клиентами |
| Authors: | Шестакова, А. А. |
| Keywords: | материалы конференций;цифровизация;информационные технологии;управление рисками;бизнес-процессы;информационная безопасность |
| Issue Date: | 2025 |
| Publisher: | БГУИР |
| Citation: | Шестакова, А. А. Направления минимизации рисков в процессах управления взаимодействием с клиентами / А. А. Шестакова // Актуальные вопросы экономики и информационных технологий : сборник материалов докладов 61-й научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов БГУИР, Минск, 20–25 апреля 2025 г. / Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники. – Минск, 2025. – С. 469–471. |
| Abstract: | Проведен анализ рисков, возникающих в процессе цифровизации управления взаимодействием с клиентами, а также разработке направлений по их минимизации. Исследование охватывает организационные, технические, финансовые и репутационные угрозы, с которыми сталкиваются компании при внедрении цифровых технологий, и предлагает стратегические и операционные меры по снижению их воздействия. Для подготовки материалов использовались издания в сфере информационных технологий, сайты рейтинговых агентств Gartner и Forrester, издания научной электронной библиотеки Российского фонда фундаментальных исследований, кейс-стади компаний, интервью с экспертами в области информационных технологий и управления клиентскими отношениями. |
| URI: | https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/60931 |
| Appears in Collections: | Актуальные вопросы экономики и информационных технологий : материалы 61-й научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов (2025)
|
