https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/60961| Title: | Маркетинг в мессенджерах: Telegram, WhatsApp и Viber как каналы для персонализированных рассылок и чат-ботов |
| Other Titles: | Messenger marketing: Telegram, WhatsApp and Viber as channels for personalised mailings and chat bots |
| Authors: | Усова, В. А. Зинкович, Е. А. Пригожий, М. К. |
| Keywords: | материалы конференций;маркетинг;мессенджеры;чат-боты |
| Issue Date: | 2025 |
| Publisher: | БГУИР |
| Citation: | Усова, В. А. Маркетинг в мессенджерах: Telegram, WhatsApp и Viber как каналы для персонализированных рассылок и чат-ботов = Messenger marketing: Telegram, WhatsApp and Viber as channels for personalised mailings and chat bots / В. А. Усова, Е. А. Зинкович, М. К. Пригожий // Актуальные вопросы экономики и информационных технологий : сборник материалов докладов 61-й научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов БГУИР, Минск, 20–25 апреля 2025 г. / Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники. – Минск, 2025. – С. 438–443. |
| Abstract: | Статья исследует роль мессенджеров (Telegram, WhatsApp, Viber) в персонализированном маркетинге через рассылки и чат-боты. Выделены ключевые особенности: глобальный охват WhatsApp, гибкость Telegram для сложных сценариев, нишевая аудитория Viber. Рассмотрены автоматизация задач, сбор данных для таргетинга, интеграция с бизнес-процессами. Сравнительный анализ охватывает функционал, стоимость, персонализацию и аналитику. Выбор платформы зависит от целей кампании, масштаба аудитории и уровня интерактивности. Практические рекомендации включают гибридные стратегии, сочетающие сильные стороны платформ, внедрение Al-ботов для глубокой персонализации и интеграцию с оффлайн-каналами. Статья подчеркивает необходимость адаптации маркетинговых коммуникаций к трендам цифровизации и повышения клиентоориентированности через мессенджеры. |
| Alternative abstract: | The article explores the role of messaging platforms (Telegram, WhatsApp, Viber) in personalized marketing through broadcast campaigns and chatbots. Key features are highlighted: WhatsApp’s global reach, Telegram’s flexibility for complex workflows, and Viber’s niche audience. It examines task automation, data collection for targeted marketing, and integration with business processes. A comparative analysis evaluates functionality, cost, personalization capabilities, and analytics. Platform selection depends on campaign goals, audience size, and desired interactivity. Practical recommendations propose hybrid strategies leveraging platform strengths, deploying Al-powered bots for advanced personalization, and integrating with offline channels. The article underscores the need to align marketing communications with digitalization trends and enhance customer-centricity through messaging apps. |
| URI: | https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/60961 |
| Appears in Collections: | Актуальные вопросы экономики и информационных технологий : материалы 61-й научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов (2025) |
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Usova_Marketing.pdf | 1.74 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.