| Title: | Особенности улучшения клиентского опыта в цифровом В2В-маркетинге |
| Authors: | Архипова, Л. И. |
| Keywords: | публикации ученых;цифровой маркетинг;искусственный интеллект;клиентский опыт |
| Issue Date: | 2025 |
| Publisher: | Академия управления при Президенте Республики Беларусь |
| Citation: | Архипова, Л. И. Особенности улучшения клиентского опыта в цифровом В2В-маркетинге / Л. И. Архипова // Управление информационными ресурсами : материалы XXI Международной научно-практической конференции, Минск, 28 марта 2025 г. / Академия управления при Президенте Республики Беларусь ; редкол.: В. Г. Швайко (пред.), Т. А. Ткалич, Б. В. Новыш. – Минск, 2025. – С. 42–44. |
| Abstract: | В современном мире цифровизация становится ключевым фактором успеха для компаний, работающих в сегменте В2В. Клиентский опыт (Customer Experience, CX) в этом секторе требует особого внимания, так как он напрямую влияет на лояльность корпоративных клиентов и формирование долгосрочных партнерских отношений. Согласно исследованиям агентства Gartner, клиентский опыт становится одним из главных дифференциаторов в конкурентной борьбе. |
| URI: | https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/62852 |
| Appears in Collections: | Публикации в изданиях Республики Беларусь
|
