| DC Field | Value | Language |
|---|
| dc.contributor.author | Лобачевская, М. В. | - |
| dc.contributor.author | Поддубная, Е. И. | - |
| dc.coverage.spatial | Минск | en_US |
| dc.date.accessioned | 2026-08-06T08:13:46Z | - |
| dc.date.available | 2026-08-06T08:13:46Z | - |
| dc.date.issued | 2026 | - |
| dc.identifier.citation | Лобачевская, М. В. Карта пути клиента: опыт применения в банках Республики Беларусь (на примере ОАО «Банк БелВЭБ») / М. В. Лобачевская, Е. И. Поддубная // Актуальные вопросы экономики и информационных технологий : сборник материалов докладов 62-й научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов БГУИР, Минск, 13–17 апреля 2026 г. / Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники. – Минск, 2026. – С. 260. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/65264 | - |
| dc.description.abstract | Оценён клиентский опыт оформления потребительского кредита в ОАО «Банк БелВЭБ». Методами «тайный покупатель», анализа отзывов и сравнения с конкурентами (Альфа-Банк, Приор Банк, Белинвестбанк, МТБанк) выявлены проблемные зоны. Разработаны рекомендации по улучшению этапов кредитования и предложен новый продукт — овердрафтная карта «BelVEB Woman» с льготным периодом и гибким кэшбэком. | en_US |
| dc.language.iso | ru | en_US |
| dc.publisher | БГУИР | en_US |
| dc.subject | материалы конференций | en_US |
| dc.subject | карты пути клиента | en_US |
| dc.subject | клиентский опыт | en_US |
| dc.subject | банки Беларуси | en_US |
| dc.subject | клиентский сервис | en_US |
| dc.subject | цифровая трансформация | en_US |
| dc.title | Карта пути клиента: опыт применения в банках Республики Беларусь (на примере ОАО «Банк БелВЭБ») | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
| Appears in Collections: | Актуальные вопросы экономики и информационных технологий : материалы 62-й научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов (2026)
|
