| Title: | Разработка системы управления взаимоотношениями с клиентами |
| Authors: | Чернявский, С. В. |
| Keywords: | материалы конференций;CRM-системы;взаимоотношения с клиентами;системы управления |
| Issue Date: | 2018 |
| Publisher: | БГУИР |
| Citation: | Чернявский, С. В. Разработка системы управления взаимоотношениями с клиентами / С. В. Чернявский // Информационные системы и технологии : материалы 54-й научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов, Минск, 21 апреля 2018 г. / Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники ; редкол.: В. И. Пачинин, А. А. Охрименко. – Минск , 2018. – С. 108–109. |
| Abstract: | Система управления взаимоотношениями с клиентами или CRM-система - это программное обеспечение для
организаций, предназначенное для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами. Целью внедрения данной системы
является грамотное построение и оптимизация бизнес-процессов организации, тем самым повышение уровня продаж и
улучшение обслуживания клиентов. Достигается это путем создания хранилища информации о клиентах, сохранения истории
взаимоотношений с ними, планирования и анализа маркетинговых мероприятий, оптимизации работы сотрудников путем
фиксации конкретных задач по клиенту. |
| URI: | https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/31413 |
| Appears in Collections: | Информационные системы и технологии : 54-я научная конференция аспирантов, магистрантов и студентов (2018)
|
