https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/40319| Title: | Использование технологий искусственного интеллекта для голосового взаимодействия с клиентами в контакт-центрах |
| Authors: | Пархамович, А. С. |
| Keywords: | материалы конференций;контакт-центры;искусственный интеллект;облачные технологии;распознавание речи |
| Issue Date: | 2020 |
| Publisher: | БГУИР |
| Citation: | Пархамович, А. С. Использование технологий искусственного интеллекта для голосового взаимодействия с клиентами в контакт-центрах / Пархамович А. С. // Информационные технологии и управление : материалы 56-й научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов, Минск, 21-24 апреля 2020 года / Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники ; редкол.: Л. Ю. Шилин [и др.]. – Минск, 2020. – С. 102. |
| Abstract: | Контакт-центры являются одним из наиболее важных способов реагирования и удовлетворения потребностей клиентов. Тем не менее, спрос на качественное обслуживание клиентов сопровождается собственным набором операционных проблем. Многие компании начинают использовать облачные технологии и искусственный интеллект, чтобы лучше и эффективнее работать с клиентами. Рассмотрим некоторые методы взаимодействия конечного пользователя с системами искусственного интеллекта для контакт-центров. |
| URI: | https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/40319 |
| Appears in Collections: | Информационные технологии и управление : материалы 56-й научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов (2020) |
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Parkhamovich_Ispolzovaniye.pdf | 398.61 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.