https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/60782| Title: | IT на этапах жизненного цикла клиента |
| Authors: | Борщевич, К. А. |
| Keywords: | материалы конференций;бизнес-процессы;информационные технологии;конкурентоспособность |
| Issue Date: | 2025 |
| Publisher: | БГУИР |
| Citation: | Борщевич, К. А. IT на этапах жизненного цикла клиента / К. А. Борщевич // Актуальные вопросы экономики и информационных технологий : сборник материалов докладов 61-й научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов БГУИР, Минск, 20–25 апреля 2025 г. / Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники. – Минск, 2025. – С. 402–407. |
| Abstract: | Рассмотрено понятие жизненного цикла клиента и его значение в процессе управления взаимоотношениями с клиентами. Описана структура и ключевые этапы жизненного цикла клиента, включая этапы охвата, привлечения, конверсии, удержания и лояльности. Проведен анализ применения информационных технологий на каждом из этапов жизненного цикла клиента, а также их взаимосвязь с инструментами CRM и CLM. Проведена оценка влияния IT-решений для повышения эффективности взаимодействия с клиентами и укрепления долгосрочных отношений с ними. |
| URI: | https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/60782 |
| Appears in Collections: | Актуальные вопросы экономики и информационных технологий : материалы 61-й научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов (2025) |
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Borshchevich_IT_na_ehtapah.pdf | 970.63 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.