| Title: | The role of Customer Journey Mapping in digital marketing |
| Authors: | Mikhedzenka, N. P. |
| Keywords: | материалы конференций;Customer Journey Mapping;digital marketing;customer experience;business performance |
| Issue Date: | 2025 |
| Publisher: | БГУИР |
| Citation: | Mikhedzenka, N. P. The role of Customer Journey Mapping in digital marketing / N. P. Mikhedzenka // Актуальные вопросы экономики и информационных технологий : сборник материалов докладов 61-й научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов БГУИР, Минск, 20–25 апреля 2025 г. / Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники. – Минск, 2025. – С. 699–700. |
| Abstract: | This paper examines the role of Customer Journey Mapping (CJM) in digital marketing, focusing on its impact on customer experience and
business performance. It highlights Al and big data as key tools for optimizing customer journeys and improving engagement, retention, and
conversions. |
| URI: | https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/61011 |
| Appears in Collections: | Актуальные вопросы экономики и информационных технологий : материалы 61-й научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов (2025)
|
